Changer de fournisseur d’énergie : guide des démarches

Changer de fournisseur d’énergie est une démarche entièrement gratuite, que ce soit lors d’un déménagement ou à tout autre moment, et qui permet bien souvent de faire des économies. Depuis la libéralisation du marché en 2007, près de 40 fournisseurs d'électricité et de gaz sont actifs en France en 2025, offrant aux consommateurs un large choix d'offres avec des remises intéressantes pour les consommateurs. Envie de souscrire une nouvelle offre d’électricité et/ou de gaz naturel ?

Comment changer de fournisseur d’électricité ou de gaz ?

Les contrats de fourniture d’électricité et de gaz naturel sont sans engagement de durée. Vous êtes donc libre de changer de fournisseur d’énergie à tout moment et sans frais. Et en quittant votre fournisseur actuel pour souscrire une offre plus adaptée à votre budget, vous pouvez même faire des économies. Le processus de changement prend en moyenne seulement 20 minutes et se fait sans aucune coupure d'énergie.

Quelles sont les étapes pour changer de fournisseur ?

Première étape avant de changer de fournisseur d’énergie : comparer les offres proposées par les différents fournisseurs. Offre au TRV, offre à prix fixe, offre verte, option heures creuses…

Pour trouver l’offre qui répondra le mieux à votre profil de consommation, utilisez un comparateur en ligne. En quelques clics, vous pourrez savoir quels fournisseurs d’électricité et de gaz proposent les offres les plus avantageuses au regard de vos habitudes de consommation. Pour une comparaison efficace, munissez-vous de votre dernière facture d'énergie qui contient des informations essentielles comme votre consommation annuelle et votre puissance souscrite.

Quel comparateur d’offres utiliser ?

Vous recherchez des informations neutres ? Le Médiateur national de l’énergie a développé un comparateur d’offres accessible en ligne. Cet outil d’information des consommateurs a été mis en place par les pouvoirs publics. Indépendant des fournisseurs d’électricité et de gaz naturel, il vous garantit une information fiable et neutre. D'autres comparateurs comme celui du site Energie-Info sont également disponibles et peuvent vous aider à identifier les meilleures offres selon vos critères personnels.

Souscrivez une offre auprès de votre nouveau fournisseur

Pour souscrire une nouvelle offre, vous devez contacter le fournisseur de votre choix et lui communiquer :

1. Vos coordonnées ;
2. Le numéro de votre point de livraison (PDL) pour une offre d’électricité ou le numéro de votre point de comptage et d’estimation (PCE) pour une offre gaz ;
3. L’index relevé sur votre compteur à la date de prise d’effet du contrat ;
4. Votre IBAN si vous choisissez le prélèvement automatique.

Vous n’avez pas d’autre démarche à effectuer. Votre nouveau fournisseur se charge des formalités à accomplir pour résilier votre précédent contrat de fourniture d’électricité ou de gaz. Une fois votre demande traitée, le changement prend effet dans un délai de 2 à 21 jours selon les fournisseurs, sans nécessiter l'intervention d'un technicien à votre domicile.

Je change de fournisseur : qui choisir ?

Vous recherchez la meilleure offre d’électricité ou de gaz naturel ? Vous devrez analyser plusieurs critères avant de faire votre choix : tarifs, service client, type d’offre… Il est également important de considérer la stabilité du fournisseur, car suite aux bouleversements du marché de l'énergie, plusieurs acteurs ont cessé leur activité ou ont été rachetés ces dernières années.

Comparez les prix

Le premier motif pour lequel les particuliers changent de fournisseur d’électricité ou de gaz, c’est bien souvent le prix. Et pour cause : changer de fournisseur d’énergie est une bonne façon de faire des économies. À condition de bien le choisir.

Pour comparer les prix, deux principaux points nécessitent d’être analysés :

• le coût de l’abonnement,
• le prix du kWh.

Généralement, le coût d’un abonnement de gaz ou d’électricité reste fixe pendant un an. Cependant, le prix du kWh peut varier en cours d’année. Ainsi, le tarif réglementé de vente d’électricité est révisé jusqu’à deux fois par an par les pouvoirs publics en février et en août. Quant au TRV gaz, il n'existe plus depuis le 30 juin 2023, mais les prix du gaz sur le marché continuent d'évoluer régulièrement. Le nouvel indicateur est le prix repère du gaz, publié chaque mois par la CRE.

Les offres d’électricité

En électricité, les particuliers peuvent choisir :

• L’offre au tarif réglementé de vente proposée par EDF : le prix du kWh d’électricité est fixé par les pouvoirs publics ;
• Une offre à prix de marché proposée par les fournisseurs alternatifs mais aussi par EDF : le prix du kWh électricité librement fixé par le fournisseur.

En 2025, EDF conserve environ 30 millions de clients, mais les fournisseurs alternatifs gagnent progressivement des parts de marché grâce à des offres compétitives et innovantes.

Les offres de gaz naturel

Aujourd’hui, il n’est plus possible de souscrire une offre gaz au tarif réglementé de vente. Les particuliers peuvent uniquement souscrire une offre de marché et plus précisément :

• Une offre à prix indexé : le prix du kilowattheure de gaz est indexé sur un indice de référence du marché et varie à l'identique. Par exemple, si l'indice augmente de 1%, le tarif du kWh vendu par le fournisseur augmente lui aussi de 1%.
• Une offre à prix fixe : le prix du kWh reste identique pendant une période donnée.

Quel service client ?

Autre critère important au moment de choisir un nouveau fournisseur d’énergie : le service client. Pouvoir joindre un conseiller est une chose. Obtenir une réponse de qualité en est une autre.

Sachez par ailleurs que les modalités de prise de contact avec le service client peuvent différer selon les fournisseurs, mais aussi selon les offres. Ainsi, certaines offres sont entièrement pilotées en ligne quand d’autres permettent de joindre une plateforme téléphonique en cas de besoin. Avant de choisir, renseignez-vous sur les horaires d'ouverture du service client, les temps d'attente moyens et les canaux de communication disponibles (téléphone, email, chat, application mobile).

Changer de fournisseur d’énergie, c'est facile ?

Changer de fournisseur d’énergie est une démarche facile à réaliser. La seule action que vous ayez à réaliser consiste à contacter votre nouveau fournisseur d’électricité et/ou de gaz naturel pour souscrire un contrat. C’est lui qui se charge de résilier votre précédent contrat de fourniture d’énergie.

Et vous pouvez changer de fournisseur d’énergie autant de fois que vous le souhaitez. 

• Si vous avez quitté une offre de fourniture d’électricité au tarif réglementé (Tarif bleu), vous pourrez revenir à ce même tarif si vous le souhaitez.
• Si vous avez quitté une offre de fourniture de gaz au tarif réglementé avant le 30 juin 2023, vous ne pourrez plus revenir à ce même tarif par la suite du fait de l'extinction des TRV gaz, mais vous pourrez de nouveau changer d'offre.

De plus, lorsque vous changez de fournisseur, vous conservez votre compteur d'électricité ou de gaz. Par conséquent, la venue d’un technicien à votre domicile n’est pas indispensable. À noter toutefois que si vous souhaitez modifier la puissance de votre compteur électrique, des frais peuvent s'appliquer : 4,02€ pour un compteur Linky et 40,85€ pour un compteur ancien.

Enfin, si vous devez souscrire une offre d’électricité et une offre de gaz, sachez que vous pouvez choisir :

• deux fournisseurs différents, l’un pour l’électricité, l’autre pour le gaz ;
• ou un seul fournisseur pour l'électricité et le gaz. Cette option "offre duale" simplifie souvent la gestion administrative avec une seule facture et un seul interlocuteur.

À partir du 1er août 2025, des frais supplémentaires seront appliqués pour les foyers n'ayant pas de compteur Linky. Si vous êtes concerné, il peut être judicieux d'accepter l'installation de ce compteur communicant pour éviter ces surcoûts.

Vous aussi, comparez les offres et faites des économies sur vos factures d’énergie !